Términos de Uso y Licencia (EULA)

Objeto y Aceptación

Estos Términos de Uso y Licencia de Usuario Final ("EULA") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil KomandaGo (la "App"), desarrollada y operada por e4code (Ecuatro Code). Al descargar, instalar o usar la App, usted ("el Usuario") acepta quedar vinculado por este EULA en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de este documento, debe abstenerse de descargar, instalar o utilizar la App. El uso continuado de la App implica la aceptación de este EULA y de sus futuras actualizaciones.

Este EULA complementa, y no reemplaza, la Política de Privacidad de KomandaGo, disponible en el enlace al final de este documento.

Descripción del Servicio

KomandaGo es una aplicación de gestión de comandas para restaurantes que permite crear pedidos, coordinar la comunicación entre salón y cocina, administrar menús, mesas y usuarios, y generar reportes operativos.

e4code podrá modificar, mejorar o discontinuar funciones de la App en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio, corregir errores o cumplir con requisitos legales o de las plataformas de distribución (App Store, Google Play).

El correcto funcionamiento de la App depende de una conexión a internet estable y de la compatibilidad del dispositivo del Usuario con los requisitos mínimos publicados en la tienda de aplicaciones.

Cuenta de Usuario

Para utilizar KomandaGo, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Usuario debe contar con capacidad legal para contratar y ser mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia, o contar con la autorización de la persona jurídica (restaurante) en cuyo nombre gestiona la cuenta.

e4code se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan este EULA, que proporcionen información falsa, o que utilicen la App de forma fraudulenta o contraria a la ley.

Planes y Precios

KomandaGo ofrece tres planes de suscripción de renovación automática, facturados mensualmente: Básico (USD $29.99/mes), Pro (USD $59.99/mes) y Elite (USD $99.99/mes). El detalle de funcionalidades incluidas en cada plan se muestra en la sección de Planes de esta página y dentro de la App.

Los precios exactos, impuestos aplicables y moneda de cobro se muestran en la pantalla de compra de la App Store o Google Play antes de confirmar la suscripción, y pueden variar según la región del Usuario. e4code podrá actualizar los precios de los planes, notificando dichos cambios con la anticipación requerida por la tienda de aplicaciones correspondiente.

Cuando la suscripción se adquiere desde la App para iOS o Android, la compra se procesa a través del sistema de compras dentro de la App (In-App Purchase) de Apple o Google, y el pago se cargará a la cuenta asociada al dispositivo del Usuario al momento de confirmar la compra.

Renovación Automática

Las suscripciones a KomandaGo se renuevan automáticamente al final de cada periodo mensual, salvo que el Usuario desactive la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice el periodo vigente.

La cuenta del Usuario será cargada por el valor de la renovación dentro de las 24 horas previas al final del periodo actual, por un monto igual al identificado para el plan contratado al momento de la renovación.

Al confirmar la compra, el sistema de pagos de Apple o Google autoriza el cobro de la suscripción a la cuenta asociada al dispositivo del Usuario.

Cancelación y Gestión de la Suscripción

El Usuario puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Apple ID o Google Play, en la sección de Suscripciones de su dispositivo.

La cancelación de la renovación automática debe realizarse al menos 24 horas antes del final del periodo de facturación vigente para evitar que se genere un nuevo cobro. La cancelación no genera reembolsos por el periodo ya iniciado.

Cancelar la suscripción no elimina la cuenta ni los datos del restaurante; el acceso a las funciones del plan pagado se mantiene hasta el final del periodo ya facturado, tras lo cual la cuenta pasa a un estado limitado o de solo lectura.

Prueba Gratuita

Si KomandaGo ofrece un periodo de prueba gratuita para un plan, cualquier porción no utilizada de dicho periodo se perderá cuando el Usuario adquiera la suscripción de pago correspondiente, conforme a las políticas de la tienda de aplicaciones.

Reembolsos

Cuando la suscripción se adquiere a través de la App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con Apple o Google, conforme a sus políticas de reembolso, ya que e4code no procesa ni tiene acceso a los datos de pago del Usuario.

e4code no garantiza la aprobación de solicitudes de reembolso presentadas ante Apple o Google, al ser esta una decisión exclusiva de dichas plataformas.

Propiedad Intelectual

KomandaGo, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenidos son propiedad de e4code o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Este EULA no transfiere ningún derecho de propiedad sobre la App al Usuario.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y usar la App en dispositivos de su propiedad o bajo su control, exclusivamente para los fines previstos por KomandaGo.

Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación, copia, modificación o distribución no autorizada de la App, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.

Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar KomandaGo de forma lícita, absteniéndose de introducir datos falsos, interferir con el funcionamiento de la App, vulnerar medidas de seguridad o utilizarla para fines distintos a la gestión de su restaurante.

Queda prohibido el uso de la App para actividades fraudulentas, la reventa no autorizada del servicio, o cualquier conducta que infrinja los derechos de terceros o la normativa aplicable.

Limitación de Responsabilidad

KomandaGo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". e4code no garantiza que la App esté libre de errores o interrupciones, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su disponibilidad y correcto funcionamiento.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de e4code frente al Usuario se limita al valor pagado por la suscripción durante los últimos tres (3) meses, y no incluye daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la App.

Apple y Google no tienen obligación alguna de brindar mantenimiento o soporte respecto de la App. Cualquier reclamo relacionado con la App, su contenido o el incumplimiento de garantías debe dirigirse a e4code y no a dichas plataformas.

Terminación

e4code podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a la App en caso de incumplimiento de este EULA, sin perjuicio de las suscripciones ya facturadas por la tienda de aplicaciones correspondiente.

El Usuario puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección correspondiente dentro de la App, sin que ello genere automáticamente la cancelación de la suscripción activa, la cual debe cancelarse por separado.

Cambios a estos Términos

e4code podrá modificar este EULA para reflejar cambios en la App, requisitos de las tiendas de aplicaciones o normativa aplicable. Los cambios sustanciales serán notificados dentro de la App o publicados en esta página con una fecha de actualización visible.

El uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de este EULA.

Ley Aplicable

Este EULA se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa relacionada con la App que no sea resuelta directamente con Apple o Google conforme a sus políticas, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

Contacto

Para preguntas sobre este EULA, sus datos personales o el funcionamiento de KomandaGo, escríbanos a soporte@e4code.com. Consulte también nuestra Política de Privacidad.