Política de Privacidad

Datos que Recopilamos

Recopilamos información de cuenta y perfil que nos proporcionas al registrarte: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos del restaurante (nombre comercial, dirección, mesas configuradas).

También procesamos los datos operativos que generas al usar la App: menús, platillos, precios, comandas, pedidos, historial de ventas y usuarios de tu equipo (meseros, cocina, caja).

Recopilamos información técnica y de uso de forma automática, como el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la app e interacciones dentro de la App, con fines de mejora del servicio y soporte.

Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos para operar KomandaGo: procesar tus comandas, sincronizar información entre salón y cocina, generar reportes, gestionar tu suscripción y brindarte soporte técnico.

También usamos datos agregados y anonimizados de uso para mejorar el rendimiento de la App, detectar errores y desarrollar nuevas funcionalidades. No usamos tus datos para fines publicitarios de terceros.

Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan de forma cifrada en servidores con controles de acceso restringidos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Terceros y Procesadores de Datos

Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar el servicio: procesamiento de pagos y facturación a través de App Store y Google Play, infraestructura en la nube para almacenamiento, y herramientas de soporte técnico.

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. KomandaGo no vende tu información personal a terceros.

Tus Derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o actualizar tus datos personales desde tu perfil dentro de la App. También puedes solicitar una copia de la información asociada a tu cuenta escribiéndonos a soporte@e4code.com.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en nuestra página de Eliminar Cuenta, o contactando directamente a nuestro equipo de soporte.

Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa. Al solicitar la eliminación de tu cuenta, tus datos se eliminan de forma permanente de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (por ejemplo, registros contables o fiscales).

Privacidad de Menores

KomandaGo no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo proveedores de infraestructura en la nube con presencia internacional. En estos casos, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas razonables para proteger tu información.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Los cambios sustanciales se notificarán dentro de la App o en esta página con una fecha de actualización visible.

El uso continuado de KomandaGo tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de esta Política.

Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a soporte@e4code.com.